flag Судова влада України
Придніпровський районний суд м. Черкаси

Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел

Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46

Підсумки опитування громадян - відвідувачів суду

02 листопада 2016, 08:29
Поширити

  З метою здійснення аналізу ефективності здійснення правосуддя, а також удосконалення діяльності суду з 12 по 30 вересня 2016 року в Придніпровському районному суді м. Черкаси проводилось анонімне опитування громадян – відвідувачів суду.

Опитування було добровільним і покликане вивчити думку громадян щодо організації роботи суду.
Під час опитування респондентам було запропоновано заповнити анкету та оцінити діяльність Придніпровського районного суду м. Черкаси за наступними критеріями:
-         якість роботи суду;
-         доступність суду, зручність та комфортність перебування в суді;
-         своєчасність судового розгляду, дотримання процедури та строків розгляду справ;
-         повнота, якість та доступність інформації для відвідувачів суду;
-         етична поведінка суддів та працівників апарату суду тощо.
Всього під час опитування громадяни заповнили 23 анкети.Результати анкетування наведено в звіті. 
 
    ЗВІТ
про результати опитування громадян – відвідувачів
Придніпровського районного суду м. Черкаси
Відповіді на питання анкет громадян – відвідувачів суду
 
Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи суду (1- дуже погано, 5- відмінно)
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
1
4,8
2
0
0
3
0
0
4
7
33,3
5
11
52,4
9
2
9,5
Разом
21
100
 
 Оцініть, будь ласка, доступність суду з урахуванням таких аспектів, як:
Чи легко Вам було знайти будівлю суду?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
5
25
2
0
0
3
1
5
4
3
15
5
10
50
9
1
5
Разом
20
100
 
Чи зручно Вам діставатися до будівлі громадським транспортом?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
1
6,2
2
1
6,2
3
3
18,8
4
4
25
5
7
43,8
9
0
0
Разом
16
100
 
Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць біля будівлі суду?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
1
6,7
2
3
20
3
1
6,7
4
5
33,3
5
5
33,3
9
0
0
Разом
15
100
 
Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
1
5,9
2
15
88,2
3
0
0
4
0
0
5
0
0
9
1
5,9
Разом
17
100
 
Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
19,1
2
7
33,3
3
5
23,8
4
2
9,5
5
2
9,5
9
1
4,8
Разом
21
100
 
Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
16,7
2
1
5,6
3
3
16,7
4
6
33,3
5
4
22,2
9
1
5,5
Разом
18
100
 
Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
18,2
2
0
0
3
3
13,6
4
7
31,8
5
6
27,3
9
2
9,1
Разом
22
100
 
Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
14,3
2
6
28,5
3
5
23,8
4
1
4,8
5
3
14,3
9
3
14,3
Разом
21
100
 
 
Зручність та комфортність перебування у суді
 
Чи характерно для приміщень суду:
 
Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
17,4
2
4
17,4
3
3
13,0
4
9
39,2
5
3
13,0
9
0
0
Разом
23
100
 
Вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
18,2
2
4
18,2
3
5
22,7
4
4
18,2
5
4
18,2
9
1
4,5
Разом
22
100
 
Чистота та прибраність приміщень
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
9,1
2
2
9,1
3
4
18,2
4
6
27,3
5
7
31,8
9
1
4,5
Разом
22
100
 
Достатність освітлення
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
10,0
2
0
0
3
4
20,0
4
6
30,0
5
7
35,0
9
1
5,0
Разом
20
100
 
Повнота та ясність інформації
 
Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
9,1
2
1
4,5
3
6
27,3
4
6
27,3
5
6
27,3
9
1
4,5
Разом
22
100
 
Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:
 
Розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
9,5
2
0
0
3
5
23,8
4
9
42,9
5
4
19,0
9
1
4,8
Разом
21
100
 
Правила допуску в суд та перебування в ньому
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
9,5
2
1
4,8
3
3
14,3
4
9
42,8
5
6
28,6
9
0
0
Разом
21
100
 
Справ, що призначені до розгляду
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
9,1
2
2
9,1
3
4
18,2
4
6
27,3
5
7
31,8
9
1
4,5
Разом
22
100
 
Зразки документів (заяв, клопотань)
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
10
2
1
5
3
2
10
4
10
50
5
5
25
9
0
0
Разом
20
100
 
Порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
10
2
0
0
3
2
10
4
8
40
5
8
40
9
0
0
Разом
20
100
 
Чи користувалися ви сторінкою суду в мережі Інтернет?
 
так
9
ні
6
 
Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
25
2
2
12,5
3
0
0
4
2
12,5
5
8
50
9
0
0
Разом
16
100
 
 
Сприйняття роботи працівників апарату суду
 
Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
19,0
2
1
4,8
3
1
4,8
4
8
38,0
5
6
28,6
9
1
4,8
Разом
21
100
 
Чи виявили працівники суду при спілкуванні з Вами:
 
Доброзичливість, повагу, бажання допомогти
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
14,3
2
1
4,8
3
2
9,5
4
4
19,0
5
10
47,6
9
1
4,8
Разом
21
100
 
Однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
9,5
2
1
4,8
3
2
9,5
4
9
42,9
5
7
33,3
9
0
0
Разом
21
100
 
Професіоналізм, знання своєї справи
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
2
10
2
1
5
3
2
10
4
6
30
5
9
45
9
0
0
Разом
20
100
 
 
Дотримання строків судового розгляду
 
Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
15,8
2
1
5,3
3
3
15,8
4
6
31,5
5
5
26,3
9
1
5,3
Разом
19
100
 
Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
4
25
2
2
12,5
3
0
0
4
2
12,5
5
8
50
9
0
0
Разом
16
100
 
Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
6
33,3
2
1
5,6
3
1
5,6
4
3
16,6
5
6
33,3
9
1
5,6
Разом
18
100
 
Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
17,6
2
1
5,9
3
1
5,9
4
3
17,6
5
8
47,1
9
1
5,9
Разом
17
100
 
Сприйняття роботи судді
 
Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), наступне:
Неупередженість та незалежність
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
17,6
2
0
0
3
2
11,8
4
3
17,6
5
8
47,1
9
1
5,9
Разом
17
100
 
Коректність, доброзичливість, ввічливість
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
15,8
2
0
0
3
1
5,3
4
7
36,8
5
7
36,8
9
1
5,3
Разом
19
100
 
Належна підготовка до справи та знання справи
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
16,6
2
1
5,6
3
1
5,6
4
6
33,3
5
6
33,3
9
1
5,6
Разом
18
100
 
Надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
15,8
2
0
0
3
1
5,3
4
7
36,8
5
7
36,8
9
1
5,3
Разом
19
100
 
Дотримання процедури розгляду
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
15,8
2
0
0
3
0
0
4
7
36,8
5
8
42,1
9
1
5,3
Разом
19
100
 
 
Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)
 
Чи рішення по Вашій справи було на Вашу користь?
 
так
8
ні
2
 
Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?
 
так
3
ні
8
 
Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?
 
так
7
ні
3
 
Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?
 
так
6
ні
2
 
Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
27,2
2
0
0
3
0
0
4
2
18,2
5
5
45,5
9
1
9,1
Разом
11
100
 
На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?
 
Шкала оцінювання
Кількість респондентів, осіб
Частка респондентів, %
1
3
27,2
2
0
0
3
1
9,1
4
1
9,1
5
5
45,5
9
1
9,1
Разом
11
100