Результати проведення анонімного опитування громадян-відвідувачів суду (03 – 11 червня 2019 року)

На виконання плану роботи Придніпровського районного суду м. Черкаси на І півріччя 2019 року з 03 по 11 червня 2019 року у суді проведено анонімне опитування громадян-відвідувачів суду, під час якого респондентам було запропоновано заповнити анкету та оцінити зручність і комфортність перебування в суді, своєчасність судового розгляду, дотримання процедури та строків розгляду справ, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду, етичну поведінку суддів та працівників апарату суду.

Захід проведено з метою підвищення рівня доступу до правосуддя, забезпечення інформаційної відкритості діяльності суду та покращення її організації.

 Всього під час опитування громадяни заповнили 16 анкет, результати анкетування наведено в звіті.

 Відповіді на питання анкет громадян-відвідувачів суду:

1. Оцініть, будь ласка, зручність умов перебування громадян в суді(достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами тощо).

2. Оцініть, будь ласка, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду(наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті тощо).

3. Оцініть, будь ласка, ефективність організації роботи суду(дотримання строків та процедур розгляду справ; вчасність отримання повідомлень про розгляд справ; обґрунтованість затримки/перенесення судових слухань тощо).

4. Чи можете Ви сказати, що суд при розгляді Вашої справи є незалежним та неупередженим?

5. Чи можете Ви сказати, що судді ставляться до відвідувачів суду (сторін по справі) коректно та ввічливо?

6. Чи можете Ви сказати, що працівники апарату суду ставляться до відвідувачів суду коректно та ввічливо?

7. Чи можете Ви сказати, що судді та працівники суду однаково (без упереджень) ставляться до чоловіків та жінок (сторін по справі, свідків тощо)?

8. Оцініть, будь ласка, ефективність виконання суддями своїх функціональних обов’язків (дотримання процедур відкриття провадження у справі, забезпечення доказів, забезпечення позову).

9. Чи можете Ви сказати, що у Вашій справі суд прийняв (прийме) справедливе рішення?

10. Чи відомі Вам факти корупційних дій та хабарництва суддів та працівників суду?

11. Чи довіряєте Ви суду, в якому розглядається Ваша справа? 

12. Чи довіряєте Ви взагалі судовій владі України? 

На прохання суду до респондентів в анкеті, учасники судового процесу та відвідувачі суду залишили пропозиції для покращення роботи суду, а також висловили свої побажання щодо організаційного забезпечення діяльності суду.

Завдяки пропозицій відвідувачів суду, викладених в своїх анкетах за попередні роки, з метою створення учасникам судового процесу доступу до інформації, судом було збільшено кількість залів судового засідання; розміщено більше лав, стільців для комфортного перебування в приміщенні суду сторін та учасників судового процесу; висвітлено на офіційному web-сайті суду ПІБ помічників суддів та секретарів судового засідання; надано доступ відвідувачам до Інтернету через Wi-Fi; постійно оновлюється інформація на web-сайті суду та інформаційних стендах; керівництвом суду систематично проводяться бесіди з працівниками апарату щодо підтримання ввічливості, доброзичливості та поваги до наших відвідувачів.